En corto: Barto solo empieza a escuchar cuando lo llamas por su nombre, y esa palabra se reconoce dentro del propio aparato. Tus datos personalizan a tu Barto: no se venden ni se ceden a anunciantes. Puedes pedir que borremos todo, cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
El titular de la marca Barto, Colombia. Correo para asuntos de datos personales: contact@heybarto.com.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas de protección de datos personales.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Qué incluye | De dónde sale |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, correo electrónico y, en una compra, teléfono y dirección de envío. | Tú, al crear la cuenta o comprar. |
| Voz | El fragmento de audio que sigue a la palabra de activación, y su transcripción. | Los micrófonos del aparato, solo tras llamarlo. |
| Contenido personal | Recordatorios, rutinas, notas y lo que le pides recordar. | Tú, hablando o desde la app. |
| Cuentas conectadas | Eventos de calendario y, si lo autorizas, datos para redactar un correo. | Google o Microsoft, con tu autorización. |
| Aparato y uso | Número de serie, versión de firmware, estado de batería, redes WiFi guardadas (nombre, no contraseña en claro), errores y número de peticiones. | El aparato y la app. |
| Pago | Referencia de la transacción y últimos dígitos de la tarjeta. | La pasarela. Nunca vemos el número completo. |
| Navegación web | Páginas vistas y datos agregados de audiencia. | heybarto.com. Ver Cookies. |
3. Cómo funciona la voz, en detalle
Es la parte que más preguntan, así que va explícita:
- Barto no transmite audio mientras espera. La palabra de activación —«Oye Barto», «Hola Barto», «Hey Barto»— se reconoce con un modelo que corre dentro del propio aparato. Hasta que no la oye, nada sale de tu casa.
- Después de llamarlo, el aparato graba el fragmento siguiente y lo envía cifrado a nuestro servidor para convertirlo en texto y entender qué pediste.
- El «sí» y el «no» a una pregunta en pantalla también se reconocen dentro del aparato, sin internet.
- El audio se usa para transcribir y para dar la respuesta. No se conserva de forma asociada a ti una vez procesado, salvo que actives expresamente en la app la opción de contribuir a mejorar el reconocimiento; esa opción viene desactivada y se puede revocar.
- Puedes cortar el micrófono en cualquier momento desde el aparato o desde la app.
4. Para qué usamos los datos
- Hacer funcionar el producto: entender lo que pides, responder, sonar la alarma, leer tu agenda.
- Mantener la continuidad: recordar lo que te importa entre un día y otro.
- Gestionar tu compra: cobrar, despachar, facturar y atender garantías.
- Soporte: responder tus mensajes y diagnosticar fallos.
- Mejorar el producto, con datos agregados o anonimizados siempre que sea posible.
- Enviarte avisos operativos —estado del pedido, actualizaciones importantes— y, solo si lo aceptaste, novedades del producto. De estas últimas puedes salirte con un clic.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los cedemos a corredores de datos.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para que el producto funcione, y solo con lo mínimo que cada uno requiere:
- Reconocimiento de voz e inteligencia artificial (Google y Groq): reciben el fragmento de audio o su texto para transcribirlo o generar la respuesta.
- Pasarela de pago (OpenPay): procesa el cobro. Los datos de tu tarjeta viajan directo a ella.
- Proveedores de calendario y correo (Google, Microsoft): solo si conectas esas cuentas, y con los permisos que apruebes.
- Alojamiento e infraestructura: los servidores donde corre el servicio.
- Analítica web (Google Analytics): datos agregados de navegación en el sitio.
- Transportadoras: nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
- Autoridades, cuando exista una orden que lo obligue.
6. Transferencias internacionales
Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de seguridad y bajo contratos que los obligan a tratar los datos solo para prestarnos el servicio.
7. Uso limitado de los datos de Google y Microsoft
Cuando conectas tu calendario o tu correo, el uso que hacemos de esa información se limita a prestarte las funciones que pediste dentro de Barto. No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos, no los usamos para entrenar modelos generales y no permitimos que personas los lean, salvo con tu permiso expreso, por seguridad, para cumplir la ley o sobre datos agregados y anonimizados. Este uso cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Puedes revocar el acceso cuando quieras desde la app, o desde la página de seguridad de tu cuenta de Google o de Microsoft.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y contenido personal: mientras tengas la cuenta activa.
- Audio: el tiempo necesario para procesarlo. No se conserva asociado a ti salvo que actives la contribución a la mejora del reconocimiento.
- Registros técnicos: hasta 12 meses, para diagnosticar fallos y detectar abusos.
- Compras y facturación: el plazo que exige la ley comercial y tributaria colombiana.
Al cerrar tu cuenta borramos o anonimizamos lo que no estemos obligados a conservar.
9. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Actualizarlos o rectificarlos si están mal.
- Pedir que los suprimamos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Revocar la autorización para tratarlos.
- Pedir copia de tus datos en un formato legible.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Escribe a contact@heybarto.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué necesitas. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según la ley.
10. Menores de edad
Barto puede convivir con niños en casa, pero la cuenta la abre y la administra un adulto, que es quien autoriza el tratamiento. No recogemos de forma deliberada datos de menores sin esa autorización; si detectamos que ocurrió, los borramos.
11. Seguridad
Las comunicaciones entre el aparato, la app y el servidor van cifradas. El acceso interno a los datos está restringido a quien lo necesita para operar el servicio. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo reportamos a la autoridad cuando corresponda.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante lo avisamos por correo o en la app con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.
13. Contacto
Asuntos de datos personales: contact@heybarto.com. Cualquier otro tema: contact@heybarto.com.