Términos y condiciones

1. Quién responde por Barto

Barto es una marca de su titular, Colombia. Los canales oficiales son el sitio heybarto.com y el correo contact@heybarto.com.

Estas condiciones rigen la compra del producto y el uso del aparato, de la aplicación y de los servicios en línea que lo acompañan. Al comprar o al usar Barto aceptas lo que dice este documento.

2. Qué es Barto

Barto es un compañero de escritorio: una esfera con una cara en pantalla, micrófonos, altavoz, sensores de movimiento y tacto, que se conecta por WiFi y Bluetooth. Funciona junto a una aplicación para teléfono (iOS y Android) y, opcionalmente, una aplicación de escritorio (macOS y Windows).

Barto es un producto de compañía y productividad doméstica. No es un dispositivo médico, ni un sistema de seguridad, ni un canal de emergencias. No lo uses para vigilar personas, para administrar medicación crítica ni como único recordatorio de algo cuya omisión tenga consecuencias graves.

3. Qué necesitas para usarlo

• Un teléfono con iOS 16 o superior, o Android 9 o superior.
• Una red WiFi de 2.4 GHz y Bluetooth 5.0 o superior.
• Una cuenta de Barto, creada desde la app con un correo válido.
• Ser mayor de edad para comprar. Un menor puede usar a Barto bajo supervisión de quien ejerza la patria potestad, que es quien acepta estas condiciones por él.

Algunas funciones necesitan, además, que conectes cuentas de terceros (calendario, correo) o que instales la aplicación de escritorio.

4. La compra en preventa: la Founder Edition

La primera edición comercial de Barto se llama Founder Edition y la componen las primeras 100 unidades puestas a la venta. Es una compra, no una reserva ni una donación: pagas el precio completo en el momento y adquieres el derecho a recibir la unidad.

Cada unidad de la Founder Edition se entrega con un número individual de edición y un certificado de fundador impreso dentro de la caja, con ese número. El número se asigna por orden de compra, se comunica antes del despacho y no se puede elegir ni cambiar. La numeración y el certificado son propios de esta primera edición: las unidades que se fabriquen después no los llevan.

• El pago se cobra al confirmar el pedido y se destina a fabricar la edición.
• Solo se producen las unidades reservadas durante la campaña. Los pedidos se despachan por orden de compra.
• El precio de lanzamiento aplica únicamente durante la campaña y no es retroactivo ni acumulable con otras promociones.
• Hay un máximo de tres unidades por persona, para que el lote alcance para más gente.
• Te escribimos por correo en cada etapa: cierre de la campaña, inicio de producción y despacho.

Etapa de producción. Barto está en sus primeras unidades de producción: hoy se fabrica en pequeñas cantidades, con nuestro propio proceso de fabricación, ensamblaje y pruebas, y cada unidad se revisa antes de salir. Lo que recibes es el producto terminado que este sitio describe, con la misma garantía que cualquier otra unidad. A medida que Barto crezca, ese proceso evolucionará para permitir una producción a mayor escala.

Las fechas de entrega que anunciamos son estimadas. Fabricar hardware depende de proveedores, importación y control de calidad. Si la entrega se atrasa de forma significativa te avisamos por correo con la nueva fecha, y podrás mantener el pedido o pedir la devolución del dinero.

5. Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los tributos aplicables en Colombia al momento de la venta. El costo de envío se calcula aparte y se muestra antes de pagar.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de OpenPay. Los datos de tu tarjeta se envían cifrados directamente a la pasarela: nuestro servidor no los recibe ni los almacena. Podemos rechazar o anular un pedido si la pasarela marca la operación como fraudulenta, si el pago no se acredita o si detectamos un error evidente en el precio publicado; en todos esos casos devolvemos lo cobrado.

En envíos internacionales, los tributos de importación del país de destino corren por cuenta del comprador. Ver Envíos y entregas.

6. Entrega, retracto y garantía

Los plazos, la cobertura y el estado del envío están en Envíos y entregas. El derecho de retracto, los cambios y las devoluciones, en Retracto y devoluciones. Lo que cubre el producto y por cuánto tiempo, en Garantía.

7. Tu cuenta

La cuenta es personal. Eres responsable de mantener la contraseña a salvo y de lo que ocurra desde tu sesión. Avísanos si crees que alguien más tiene acceso.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiéndonos. Al cerrarla borramos tus datos según lo descrito en Privacidad y datos; el aparato seguirá funcionando en lo que no depende del servidor.

Podemos suspender una cuenta si se usa para atacar el servicio, para saltarse los límites técnicos, para revender el acceso o para algo ilegal. Salvo abuso grave, avisamos antes.

8. Funciones incluidas y Barto Pro

Barto se vende una sola vez. No hay suscripción obligatoria para usar lo que compraste.

Siempre incluido, sin conexión ni plan

La cara y sus reacciones, el motor de comportamiento, las alarmas y recordatorios ya programados, el control de música por Bluetooth, los sensores de tacto y movimiento, el volumen y el brillo. Esto vive dentro del aparato y no caduca.

Incluido con la compra, con uso justo

Las funciones que necesitan nuestros servidores —entender lo que dices, responder, la memoria entre días y la sincronización con tu calendario y tus recordatorios— vienen incluidas con la compra, con un límite de uso justo de 40 peticiones de voz al día por aparato.

Pasado ese límite, Barto no se bloquea: sigue respondiendo con el reconocimiento local, que es más lento y menos preciso, y la app te avisa de que estás en el modo reducido. El contador se reinicia cada día.

Ese límite existe porque cada petición cuesta dinero real en servidores de reconocimiento de voz. Si tenemos que ajustarlo, avisamos con al menos 30 días de anticipación y nunca por debajo de lo que permita un uso doméstico normal.

Barto Pro (todavía no disponible)

Planeamos ofrecer un plan opcional de pago, Barto Pro, por unos 4 USD al mes, con un límite de uso mayor o sin límite y con funciones adicionales. Cuando exista se anunciará con sus propias condiciones, que incluirán al menos:

• Cobro recurrente mensual con renovación automática, cancelable en cualquier momento desde la app y con efecto al final del periodo ya pagado.
• Cambios de precio avisados con anticipación, aplicables solo al periodo siguiente.
• Al cancelar, el aparato vuelve al plan incluido con la compra; no se apaga ni pierde lo que ya tenía.

Compromiso: las funciones anunciadas como incluidas al momento de tu compra seguirán incluidas. Barto Pro sumará capacidad y funciones nuevas; no va a quitarte lo que ya pagaste.

9. Integraciones con otros servicios

Puedes conectar cuentas de terceros —por ejemplo Google Calendar o Microsoft Outlook— para que Barto lea tu agenda o prepare un correo. Esa conexión la autorizas tú, se limita a los permisos que apruebas y la puedes revocar cuando quieras, desde la app o desde la cuenta del proveedor.

Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y no respondemos por sus fallos, sus cambios de política o la interrupción de sus interfaces. Si un tercero deja de ofrecer su servicio, la función que dependía de él puede desaparecer.

10. Uso aceptable

Al usar Barto te comprometes a no:

• Usarlo para grabar o vigilar a alguien sin su conocimiento.
• Intentar acceder a nuestros servidores, saltarte los límites de uso o automatizar peticiones masivas.
• Revender el acceso al servicio, o usarlo con fines comerciales de reventa sin acuerdo previo.
• Modificar el firmware para hacerse pasar por otro aparato o falsear su número de serie.
• Usarlo para actividades ilegales o para generar contenido que dañe a terceros.

Abrir el aparato o cambiarle piezas no es delito, pero sí puede dejar la garantía sin efecto. Ver Garantía.

11. Software, actualizaciones y licencia

El firmware del aparato y las aplicaciones se te entregan bajo una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible por separado del aparato. No se te transfiere la propiedad del software.

Publicamos actualizaciones para corregir fallos, mejorar el comportamiento y agregar funciones. Algunas se instalan solas para mantener el aparato seguro y compatible con el servidor. Una actualización puede cambiar o retirar una función si un proveedor externo la deja sin soporte, si presenta un riesgo de seguridad o si deja de ser viable de mantener; cuando eso pase lo diremos en las notas de la versión.

12. Propiedad intelectual

La marca Barto, el nombre, el logotipo, la voz, el diseño de la cara y sus animaciones, el firmware, las aplicaciones y el contenido de este sitio son de titularidad del responsable indicado arriba. Puedes usarlos para disfrutar del producto, no para reproducirlos, distribuirlos ni crear productos derivados sin permiso escrito.

13. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no prometemos que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, cortes de proveedores o fallos de red. Si una interrupción se prolonga y afecta al plan de pago, se compensa el tiempo no disfrutado.

14. Límites de responsabilidad

Respondemos por el producto y por el servicio en los términos de la ley colombiana, incluida la garantía legal. Dentro de lo que la ley permite limitar, no respondemos por:

• Perjuicios derivados de confiar en Barto para algo crítico —medicación, alarmas de seguridad, avisos de emergencia— para lo que no está hecho.
• Fallos de tu red, de tu teléfono o de servicios de terceros que no controlamos.
• Daños causados por manipulación indebida, humedad, caídas o uso fuera de lo descrito en el manual.
• La pérdida de datos que no hayas respaldado, cuando la pérdida no sea imputable a nosotros.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce como irrenunciables al consumidor.

15. Datos personales

El tratamiento de tus datos, incluidas las grabaciones de voz, está descrito en la Política de privacidad y tratamiento de datos, que hace parte de estas condiciones.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar este documento. Si el cambio es relevante —precios, límites de uso, tratamiento de datos— lo avisamos por correo o en la app con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

17. Ley aplicable y reclamos

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).

Antes de acudir a otra instancia, escríbenos a contact@heybarto.com: tenemos 15 días hábiles para responder una petición, queja o reclamo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

18. Contacto

Escríbenos a contact@heybarto.com. Respondemos en días hábiles.